为弘扬中华民族孝亲敬老传统美德，切实提升老年群体金融素养与风险防范能力，近日，米脂农商银行以“弘扬孝亲敬老美德 共建老年友好社会”为主题，开展系列“敬老月”活动，将暖心服务与专业金融知识送到老年客户身边。

厅堂服务“适老”，细节处见温度

活动期间，各营业网点聚焦老年客户需求，打造“有温度”的服务场景：设立金融知识宣传区，以典型案例拆解养老诈骗、假币识别等“套路”；开通老年客户绿色通道，减少排队等候时间；配齐不同度数老花镜、轮椅等便民设备，让细节处见关怀。同时，员工一对一指导老年人操作电子银行，手把手教查余额、缴医保，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，轻松享受线上金融便利。

支部联动“送课”，社区里传知识

高渠支行党支部、公园路支行党支部联合绿洲支行走进北门川社区开设“银发金融小课堂”。活动现场，工作人员分工协作，通过设置宣传展台、发放折页、现场讲解等形式，向社区老年居民普及防范养老诈骗、存款保险、适老化金融服务等知识，指导老年人使用手机银行查询、转账缴医保等基础功能，将金融服务与安全知识送到老年客户“家门口”。红马甲志愿者以通俗易懂的语言，围绕“守护养老钱”核心，通过案例剖析、情景模拟，揭露“养老理财”“健康养生”等诈骗手段，帮助老年人认清骗局本质，筑牢金融安全防线。

上门慰问“解忧”，真情中显担当

针对行动不便的老年客户，各支行主动延伸服务触角：      

龙镇支行工作人员带着米面油等慰问品，走进龙镇艾家坬村老年幸福院，与老人们促膝长谈，倾听需求与建议，同时发放图文并茂的金融知识手册，将防诈知识与暖心关怀一并送达；九龙桥支行主动“上门办业务”——为因家庭变故无法出门的客户办理银行卡开户，把柜台“搬”到家中，用“零距离”服务解决客户难题，让金融服务真正“无障碍”；绿洲支行通过远程视频核实信息，帮助常年在延安居住的高龄老人激活不动账户，确保政府补贴顺利到账，真正实现“服务零距离，关爱无障碍”。

下一步，米脂农商银行将持续深化适老化金融服务，把敬老助老理念融入日常经营，完善长效服务机制，切实守护老年群体“钱袋子”，努力成为老年客户信得过、靠得住的“暖心银行”。