三月春风拂面，雷锋精神永续传承。在全国学雷锋纪念日到来之际，邮储银行乡企城支行积极践行社会责任，将有温度的金融服务延伸至病床前，为住院高龄老人提供上门办理业务服务，用实际行动诠释新时代金融从业者的责任与担当。

3月4日，邮储银行乡企城支行接到市民求助：家中高龄老人因病住院、行动不便，不慎遗忘银行卡密码，急需支取资金用于治疗及日常开支，无法亲临网点办理业务。

支行高度重视这一紧急需求，立即启动特殊客户上门服务机制，统筹安排工作人员携带相关材料，专程前往医院提供上门服务。在病房内，工作人员耐心细致、轻声沟通，认真核验身份信息、确认业务办理意愿，规范完成身份验证、密码重置等全流程操作。考虑到老人身体状况，工作人员全程贴心引导、简化流程，高效办结业务，切实解决了客户的燃眉之急。

贴心服务得到老人家属的高度认可与连连称赞：“你们真是活雷锋，专门跑一趟帮我们解决大问题，太感谢了！”

此次上门服务，是邮储银行乡企城支行学雷锋月志愿服务的生动实践。下一步，支行将持续弘扬雷锋精神，聚焦老年人、残疾人、住院患者等特殊群体，常态化开展上门服务、适老化服务、金融知识普及等志愿活动，把“为人民服务”落到实处，让金融服务更有温度、更有情怀、更显担当。