5月20日，中国银行榆林分行辖属航宇路支行成功堵截一起电信网络诈骗，有效帮助客户避免了财产损失，守护了客户的资金安全。

       当日中午12时30分左右，一名客户联系该行内控副行长，声称自己正在接听客服电话，要求自己输入账户的密码关闭“百万保障”医疗扣费功能。内控副行长凭借丰富的反电诈工作经验立即判断这是典型的电信诈骗常用伎俩，遂要求客户立即挂断所谓客服电话，切记不要输入自己的账户密码。但客户已与客服人员通话将近1小时，对客服人员的话深信不疑，并未及时挂断电话，电话那头还能听见客服人员跟客户说账户输密码事宜，内控副行长因情况紧急害怕客户资金受损，情急之下，内控副行长承诺：“关闭这个百万医疗保障的功能银行可以直接联系中国人寿保险公司办理”。凭着对银行工作人员的信任，客户才未输入密码挂断了电话，并答应一会儿来网点面对面解决问题。

      下午13时30分左右客户来到航宇路支行，将具体情况的前因后果告知工作人员，原来，对方称自己是百万医疗的客服人员，并提供了工作证、身份证、还有工号等，询问客户是否还要继续办理百万医疗项目，如果继续办理，每个月都会扣取2000元的费用，如果要取消，得自己自行操作办理。客户表示自己不会办理，也不想办，对方立刻表示可以通过语音指导办理，因客服人员提供了有效证件，故客户没有怀疑，进入了对方提供的不明网址并下载APP“云服务”，之后客户在不明网址内和“在线客服”联系取消“百万医疗”服务。

      在了解完相关情况后，工作人员确定客户遭遇了电信网络诈骗，并提示报警。因客户账户金额较大，为避免资金损失，征得客户同意后，将其名下所有账户限额修改为“0”，并立即协助办理了密码更换。

      近年来，电信网络诈骗花样翻新，诈骗手段层出不穷，为人民群众资金财产安全造成极大危害。下一步，中国银行榆林分行将做实做细防范电信网络诈骗相关工作，常态化长效化开展防范电信网络诈骗知识普及宣传，助力营造和谐健康稳定的金融消费环境。

      同时也提醒广大市民：电信诈骗手段层出不穷，务必提高警惕。遇到可疑情况时，一定要及时与银行或警方联系，共同守护好自己的财产安全。