6月5日，西安银行榆林分行营业部收到客户一面“情系客户慧眼识骗局，尽心尽责维护储户利益”的锦旗，对工作人员负责、暖心的金融服务表示感谢。

  5月28日，客户刘女士向柜面提出开通个人手机银行并调高转账限额的要求,原因是要参与微信群内收到的回报返利高达108%的“投资项目”。该说法立即引起了工作人员的警觉，提示客户可能遇到了电信诈骗，但客户坚定表示群内已有多人进行投资，且已返利，此说法让工作人员更加确定该“投资项目”为骗局，坚持拒绝为其调高非柜面限额，并结合案例多次劝解。但客户情绪激动，提出要前往隔壁农行申请开卡转账，工作人员紧急联系农行柜面人员说明情况，同时立即联系榆林市反诈中心报警处理。经榆林市反诈中心核实确认，客户终于意识到此高额回报的投资项目为电信网络诈骗，及时避免了近30万元的资金损失。

  此次警银联动成功堵截电信诈骗的事件，是西安银行榆林分行守护客户“钱袋子”、筑牢业务办理“风险墙”的缩影。今后，西安银行榆林分行将继续发挥网点“第一防线”作用，切实做好防范电信网络诈骗工作，积极宣传识诈防诈反诈知识，为维护安全稳定的金融秩序贡献西行力量！