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慧眼如炬识诈骗 真诚服务获赞誉 工行榆林神木支行协助客户成功追回被骗资金近12万元

发布时间:2024-06-21 11:15:46 编辑:榆林市银行业协会 来源:工商银行榆林分行 阅读:205

2023年6月20日,一位女士来到工商银行榆林神木北兴街支行,为支行赠送一面绣有“情系客户慧眼识骗局 尽心尽责维护储户利益”的锦旗。

前几日,工行榆林神木北兴街支行客户经理在向客户服务过程中,凭借多年工作经验,怀疑客户的交易对象是诈骗分子,当即提醒客户不要向诈骗分子转账。经过进一步的询问得知,该客户之前已转出部分资金后,便迅速协助其向公安机关报警。

考虑到从转账到报案已经经过了一段时间,被骗资金很有可能会被转出境外的现实情况。为了帮助客户最大限度挽回损失,支行客户经理立即开车带着客户前往反诈中心报案,并帮忙准备相关资料。通过大家的不懈努力,终于成功追回被骗资金11.7万元。

6月20日,该女士特地携带锦旗前来工行网点,称如果不是工行工作人员和警方解释劝阻与帮忙追回,自己还将继续产生资金损失,对工商银行的真诚服务表示由衷地感谢。

保护客户资产安全是银行义不容辞的责任,也是金融工作政治性和人民性的直观体现。今后,工商银行将继续秉持“您身边的银行,可信赖的银行”的理念,为客户提供高质量服务,加大金融业务和反电信诈骗知识宣传力度,体现大行担当。

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