◆概况  招商银行于1987 年在深圳经济特区成立，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。2002年，招行在上海证券交易所上市；2006年，在香港联合交易所上市。成立23年来，招行伴随着中国经济的快速增长，在广大客户和社会各界的支持下，发展成为了资本净额超过1200亿、资产总额突破2万亿、机构网点近750家、员工4万余人的、排名工农中建交之后的第六大商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。被英国《金融时报》评为市净率全球银行之首、品牌价值增幅全球第一并入围中国世界级品牌，荣膺《福布斯》全球最具声望大企业600强第24位，《亚洲华尔街日报》中国最受尊敬企业第一名；同时，荣获《欧洲货币》、英国《投资者关系》和《亚洲银行家》等权威媒体授予的“中国最佳银行”、“中国最佳零售银行”、“中国最佳网上银行”等多项殊荣。截至2009年末，招行在中国大陆的65个城市设有52家分行及685家支行（含分理处），2家分行级专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心），1家代表处，1760家自助银行，1700余台离行式自助设备，一家全资子公司——招银金融租赁有限公司；在香港拥有永隆银行和招银国际金融有限公司两家全资子公司，及一家分行（香港分行）；在美国设有纽约分行和代表处；在伦敦设有代表处。

榆林分行作为西安分行第一家异地二级分行在各级监管机构和地方党政的大力支持下，于2009年10月30日挂牌成立，成功入驻榆林。目前辖内有神木支行、府谷支行两家异地机构，开业后未发生重大案件和责任事故，整体经营管理水平稳步提升，客户群体不断扩大。我行将继续坚持产品创新和特色服务，以全新的面貌给榆林市金融业带来活力与冲击，为更多地客户提供方便快捷的融资理财服务，全力支持地方经济发展。

◆产品介绍  目前我行提供的产品种类主要有流动资金贷款、项目融资、固定资产贷款、融资租赁项目融资、专业担保机构担保融资、法人账户透支、应收账款质押贷款、商业票据承兑贴现、不动产抵押贷款（法人按揭贷款）、并购贷款、经营性物业抵押贷款、汽车销售商融资、个人消费贷款、个人经营性贷款和个人住房贷款，贷款利率按照国家规定上浮或下浮，还款方式和贷款期限灵活，能够满足客户不同的融资需求；可以为企事业单位提供代理财政资金统筹管理平台、财务顾问、中小企业创业板上市融资和代发工资等代理服务；提供专业的金葵花个人理财服务，内容包括黄金、基金、证券等，满足客户不同层次的理财需求。

◆特色服务   为使服务体现出“一致性、完整性、稳定性”的特征，招商银行西安分行实施了ISO9001储蓄服务质量体系认证。1999年9月，西安分行通过了英国BSI、中国船级社颁发的ISO9001储蓄服务质量体系认证，成为西北地区首家获得该体系认证的银行机构。榆林分行作为西安分行的分支机构，在服务质量管理方面严格执行对应标准。同时，为切实落实“因您而变”的服务理念，我行建立了相应的服务考评机制、管理措施，成立了专门的服务管理机构，对营业厅环境、服务管理出台了系统的规范要求；对每一位与客户有接触点的服务人员，在言行举止方面制订了一套标准的服务规范，促进全行一线员工的服务统一化、标准化、规范化，提升对外服务水平；为实现对网点柜面服务的实时监控，安装了功能先进的客户服务质量评价系统，将营业厅排队机和评价器相连，及时了解和掌握营业厅客户流量、柜员服务情况、客户满意度评价、柜员平均办理业务等信息；为了不断满足客户日益增长的理财需求，在营业大厅设立理财低柜，全力提升专业化理财服务水平。为了向广大客户提供优质服务，我们充分依托招商银行的科技优势，推出了一卡通、网上企业银行、网上个人银行、24小时自助银行、电话银行、免填单服务、跨银行现金管理平台等，极大地提高了金融服务的效率，使更多客户体验到了方便快捷的银行服务。同时坚持服务创新，增进团队协作。一是细化区域，提高业务办理效率。在榆林分行营业网点柜面设置方面，将营业厅分为金葵花贵宾区和普通区。金葵花贵宾客户区内设网银体验区2个、财富中心2个、“一对一”现金柜6个、个人理财室5个，客户自主交流室1个，满足了高端客户的服务需求。普通区细分为一般客户区、金卡客户区和低柜理财区，开设了专门的特殊服务窗口（老弱病残孕窗口），在大厅内增设了便民医药箱和婴儿车，为前来办理业务的客户提供了更加周到的服务。尊重、平等、细致、周到，种种以前没有过的感受，被每一位进入招行的客户所分享。