加快推动企业复工复产，对于恢复生产生活秩序，保障经济发展速度具有重要意义。在得知当地某企业一些员工复工复产后有迫切的金融服务需求，但受疫情防控限制不能群体离厂，工行榆林府谷三忻路支行履行银行社会责任，充分发挥自身优势，创新金融服务方式，于4月18日利用周末休息时间组织网点员工上门服务。

  一是优化金融服务，高效办理业务。一方面工行榆林府谷三忻路支行加强与客户的交流沟通，灵活采用线上与线下相结合的方式，及时对客户进行业务辅导。另ー方面，网点加强对员工相关业务培训，以达到快速、有效的办理相关业务的目的，助力企业复产复工。

二是聚焦企业需求，注重因人施策。在当前疫情环境下，受行业领域、客观条件等差异化因素的影响，企业复工复产对于金融服务需求层次不齐。要发挥金融扶持作用，就必须要因人施策。在深入洞察和掌握企业金融需求的基础上，以为客户解决金融需求为根本，不间断做好客户信息收集和回访工作，定身定做服务方案，使客户能够在这特殊时期用最低成本、最高效率获得更为直接、有效的金融服务。

三是解决多样需求，帮助渡过难关。主动出击，积极对接企业，灵活组织支行网点人员，针对复工企业需求，网点从帮助受疫情影响的企业稳经营、渡难关角度出发，建立助企机制，开辟金融服务绿色通道，积极组织外拓人员，进入复工企业上门办理相关业务。快速推进复工企业需求业务，提高业务办理效率，确保复工企业能够实现稳定发展，以解决企业燃眉之急。

  在防控疫情的关键时期，工行榆林府谷三忻路支行不断强化使命意识，积极履行社会责任，通过有力的金融服务助力企业复工复产，为促进社会经济发展保驾护航。

（供稿：工行榆林府谷三忻路支行 鲍浩源）