“哎呀呀，19500块钱，半年多的工资，这叫我怎么办啊？”建行榆林新建南路支行营业大厅里，一阵嘈杂打破了暂时的平静。

一番沟通后得知，客户打工积攒的钱款因藏于农村灶台未告知家人，不慎被火烧坏，因此特地坐火车赶来希求帮助。

得知这一情况，建行榆林新建南路支行马上开展鉴定粘补，但打开塑料袋才发现，钱币烧毁严重，已经到了手碰即碎的程度。为避免造成客户钱款的二次损失，建行榆林新建南路支行联系人民银行申请协助鉴定，同时用湿毛巾尽可能地拼接破币，每个动作都如同修补文物般小心翼翼。在一旁等候的客户感动地说道：“这么远总算没白跑，给你们添麻烦啦，谢谢你们啦！”

在建行榆林新建南路支行员工的努力以及人民银行的支持下，最终为客户兑换得19300元人民币，这一金额远超客户预期。看着张先生欣喜的笑容，建行榆林新建南路支行的大家心头也涌起阵阵暖意，温情服务，温暖你，温暖我。

（供稿：建行榆林分行  ）