工行榆林新建路南支行员工凭借专业的业务素养，成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了2500元现金损失，金额虽小但却赢得了客户的信任。

   4月10日，一位老人神色慌张来到工行榆林新建路南支行办理汇款业务，大堂工作人员主动询问该笔款项的用途，并与老人核实是否认识收款人。老人称接到一位白警官电话，让其汇款2500元用于办理解除其名下账户冻结资金500万元。工行榆林新建路南支行工作人员立即识别出这是典型的电信诈骗，向老人说明并阻止其继续汇款。起初老人不相信这是电信诈骗，依旧坚持要汇款。在多名工作人员轮番耐心的劝说下，他最终恍然大悟，感慨自己差点上当受骗。老人对支行员工反映敏捷，帮助自己保护财产安全表示了衷心的感谢。

近年来，电信诈骗分子猖獗且手段花样繁多，工行榆林新建路南支行根据监管单位和上级行要求，不断加强反电信诈骗宣传，增强员工对电信诈骗的识别能力，有针对性地制定防范措施，充分发挥了银行在电信诈骗防范中的最后防线作用，保障了客户的资金安全，践行银行普惠金融惠民、利民责任与担当。

（供稿：工行榆林新建路南支行 张艳霞）

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