11月9日，某客户神色慌张的来到建行神木新村支行表示急需一笔资金，客户经理随即向客户推荐了现金分期和快贷业务，办理过程中在问及资金用途时客户声称要转账，却不知对方户名和开户行。工作人员立即停止业务办理并向客户了解情况，据悉，该客户与网友一起在网上理财却无法提现，需再次转账投入才能升级会员。
经过工作人员现场普及电信诈骗防范知识后客户才意识到上当受骗，随即终止转账，表示将去公安机关报案，并对建行工作人员的用心负责表示深深的感谢。建神木新村支行坚持采取多项措施、多种形式进行防范电信网络诈骗宣传，提高客户对电信网络诈骗违法犯罪活动的防范意识，帮助消费者有效识别电信诈骗。
（供稿：建行神木新村支行 张小娟）