体贴、专业，是客户对银行柜台的普遍期待。在我看来，银行工作虽然没有惊天动地的事迹，有的只是每天的坚守和奉献，却能在平凡中见伟大。每天在平凡而又激烈中度过，似小溪缓缓地流过山涧，没有曲折，没有惊涛，只是默默给树木生灵带去一丝凉爽。走进建行榆林新建南路支行，你会感受到员工们用他们所焕发出的朝气和活力、真诚的微笑、优质的服务演绎出了一幕幕动人的故事，今天就发生了这样的温馨的一幕。

5月18日的一天下午，建行榆林新建南路支行大堂柜员一如常往的忙碌。“您好!女士，请问您想办理什么业务?”出乎意料的是，这位年轻的女孩子当时没有说话，而是摆了摆手。带着寻觅的目光找了一圈后，用略显激动的语气问：“你们网点经理在哪呀？”在处理网点事务的网点经理闻声赶来，心中充满疑惑。不料这位年轻的女孩子笑着将手中的袋子递向网点经理说道：“柜台的两个小姐姐太辛苦了，这是我给她们买的水，如果可以的话，请让她们赶紧去喝点水，一天下来一定口干舌燥的。”

原来，这位年轻的女孩是附近一家日用品店的员工。由于店里时常来交营业款，并且经常需要调取零钱，所以和我们的柜台结下了不解之缘。女孩说道：她来店里工作已经有半年多，也许是因为调取零钱较为繁琐，之前去的几家银行都以库存不足为由几次推辞。抱着试一试的态度她拿着积攒两周的零钱来支行调换，没想到柜台的小姐姐们麻利的为她换好了零钱，没有丝毫畏难情绪。在及时帮她解决愁事的同时，还主动留下了联系方式，告知她以后如果还有需要可以打电话告诉他们。从那以后她每次来行里办业务，小姐姐们都是笑脸相迎，热情服务。她称赞道：“不仅是快速的办理业务，偶尔还会问候几句近况，感觉每天来你们这里办业务就像上班偷溜出来放松一样，感觉真好。”

明白情况后，网点经理向女孩的善举表示了感谢，将女孩送至门口。女孩走时还调皮的嘱咐：快去让她们喝水呀。看到这一幕，旁边的客户都安静了下来，不知谁带头，一个、两个向工作人员举起了大拇指。如今在建行榆林新建南路支行，无论哪位员工，都会像今天一样，将这份关爱延伸下去。不经意间，这种服务已成为建行榆林新建南路支行一道独特的风景，一传十，十传百，感动着身边的客户。

感动，不一定是惊天动地的大事，也可以是身边不足挂齿的小事；感动不一定非得轰轰烈烈，有时细水长流般平凡的感动更能持久碰撞人的心灵。就像这位年轻的女孩在新建南路留言簿上写的:“每次见你们，都有好心情!”用心用情服务在感动着客户，也在鼓励着我们自己——践行初心和使命，争做有温度的银行！

（供稿：建行榆林分行 杨欢）